襄陽質(zhì)量管理體系四個(gè)認(rèn)知誤區(qū)
襄陽質(zhì)量體系認(rèn)證機(jī)構(gòu),襄陽質(zhì)量體系認(rèn)證費(fèi)用,襄陽質(zhì)量體系認(rèn)證在大力促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的提高和穩(wěn)定的同時(shí),也為企業(yè)逐步認(rèn)識(shí)、接受、學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理思想和管理方法起到了重要的推定作用。然而在運(yùn)行實(shí)施的過程中,各方面對(duì)質(zhì)量管理體系的認(rèn)識(shí)不盡相同,甚至出現(xiàn)了一些誤區(qū)。
一個(gè)誤區(qū)為在九十年代有一句話被廣為傳播,就是“獲得了質(zhì)量體系認(rèn)證證書,就取得了通往國(guó)際市場(chǎng)的通行證”。所以在那一時(shí)間,企業(yè)通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證成為了一件很光榮、很時(shí)尚的事。這種夸張的渲染使得更方面將質(zhì)量體系的功能放大了,使其成為了一個(gè)的工具。這種過高的期望也造就了“無用論”。
第二個(gè)誤區(qū)是“唯證書論”。在企業(yè)管理上,人們更關(guān)注立竿見影的效果,而忽視了基礎(chǔ)管理工作,這種浮躁心理在很多企業(yè)導(dǎo)致了急功近利的風(fēng)格,反映了對(duì)待質(zhì)量管理體系的態(tài)度。很多企業(yè)在設(shè)定年度管理目標(biāo)時(shí),強(qiáng)調(diào)的是在什么時(shí)間取得質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書,而對(duì)于質(zhì)量管理工作的實(shí)際效果疏于評(píng)價(jià)。很多甲方對(duì)投標(biāo)方是否通過體系認(rèn)證專門設(shè)置了評(píng)價(jià)項(xiàng)目,這也加劇了企業(yè)對(duì)質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書的關(guān)注。其背后應(yīng)該具有的第三方評(píng)價(jià)、PDCA循環(huán)、目標(biāo)管理、過程管理等良好的管理實(shí)踐依據(jù)失去了光彩,變成無足輕重的東西。
第三個(gè)誤區(qū)就是“無用論”。其實(shí)經(jīng)常聽到有人批評(píng)質(zhì)量管理體系,說這個(gè)體系沒有用處,勞民傷財(cái);還有人評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)沒有給出具體的解決方案,是個(gè)空洞的標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)橛泻芏喑峙u(píng)意見的人對(duì)質(zhì)量管理的理論及實(shí)踐缺乏整體的認(rèn)知,所以這些說法可以理解,但是很難茍同。其實(shí)不是標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量管理體系“無用”,而且企業(yè)在建立質(zhì)量管理體系的時(shí)候沒有系統(tǒng)地使用應(yīng)該用到的管理方法和管理工具。
第四個(gè)誤區(qū)就是:“過時(shí)論”。質(zhì)量是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的工程,很多企業(yè)獲得了質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書后并不繼續(xù)鞏固質(zhì)量體系、對(duì)其實(shí)施持續(xù)改進(jìn),而是片面地求新、求高,著急導(dǎo)入六西格瑪、績(jī)效模式等管理理念和方法。其實(shí),質(zhì)量管理體系是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理大廈中一塊離不開的基石,只要質(zhì)量管理體系穩(wěn)固了,大廈才會(huì)安全?;怯肋h(yuǎn)不過時(shí)的。
其實(shí)出現(xiàn)這幾種誤區(qū),還是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的作用和意義認(rèn)識(shí)不完整,對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的各個(gè)條款的要求理解透徹,在貫徹標(biāo)準(zhǔn)時(shí)忽視了必要的管理技術(shù)的支持。
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