襄陽iso9001質(zhì)量認(rèn)證體系淺談標(biāo)準(zhǔn)體系和質(zhì)量管理體系的關(guān)系
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標(biāo)準(zhǔn)體系是指在一定范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn),按其內(nèi)在聯(lián)系形成的科學(xué)的有機整體。(在企業(yè)范圍內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)體系,則是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系)。對企業(yè)而言,它以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體,包括了管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)在內(nèi)。
質(zhì)量管理體系是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。
下面就這兩個體系的區(qū)別和聯(lián)系作一粗淺的分析。
一、 標(biāo)準(zhǔn)體系和質(zhì)量管理體系的區(qū)別
1、 質(zhì)量管理體系是標(biāo)準(zhǔn)體系中,管理標(biāo)準(zhǔn)范疇內(nèi)的一個子體系。管理標(biāo)準(zhǔn)體系除質(zhì)量管理體系外,還包括實施企業(yè)管理所必須的生產(chǎn)管理體系、技術(shù)管理體系、設(shè)備管理體系、能源管理體系、環(huán)境管理體系、勞動人事管理體系及財務(wù)管理體系等若干子體系。即標(biāo)準(zhǔn)體系的范圍比質(zhì)量管理體系要大得多。
2、 標(biāo)準(zhǔn)體系的組成是標(biāo)準(zhǔn)。而質(zhì)量管理體系的組成是為了實施質(zhì)量管理所必須的組織機構(gòu)、過程、程序和資源。
3、 標(biāo)準(zhǔn)體系和質(zhì)量管理體系的對象不同。標(biāo)準(zhǔn)體系的對象是各子體系所必須執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)。而質(zhì)量管理體系的對象則是該體系所覆蓋的產(chǎn)品及服務(wù)。
4、 標(biāo)準(zhǔn)體系和質(zhì)量管理體系的目的不同。標(biāo)準(zhǔn)體系的目的是為了提高整個組織的管理水平,而質(zhì)量管理體系的目的是為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù),確保顧客的滿意。
二、 標(biāo)準(zhǔn)體系和質(zhì)量管理體系的聯(lián)系
標(biāo)準(zhǔn)體系和質(zhì)量管理體系是有密切聯(lián)系的,主要是:
1、 標(biāo)準(zhǔn)體系和質(zhì)量管理體系都是一個有機整體,切忌割裂開來處理。
2、 標(biāo)準(zhǔn)體系和質(zhì)量管理體系都強調(diào)要結(jié)合組織的實際來建立和實施。即使對質(zhì)量管理體系已制定了國際標(biāo)準(zhǔn),如ISO9001:2008,編制工作中也多次聲明:“制定質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的目的,不是為了使質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)化”。即必須結(jié)合組織的實際情況,切忌搞成千篇一律。
3、 都強調(diào)了不斷完善和改進(jìn)。因為標(biāo)準(zhǔn)體系和質(zhì)量管理體系都屬于上層建筑。一旦上層建筑不能對經(jīng)濟基礎(chǔ)的發(fā)展起到促進(jìn)作用時,則上層建筑必需“革命”(改進(jìn)和提高)。使新的上層建筑能對經(jīng)濟基礎(chǔ)起到能動的發(fā)作用。
4、 質(zhì)量管理體系的具體體現(xiàn)——質(zhì)量管理體系的各級文件,往往可以以標(biāo)準(zhǔn)的形式出現(xiàn),如作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗規(guī)范,往往以工藝標(biāo)準(zhǔn)、檢驗標(biāo)準(zhǔn)形式出現(xiàn)。不少組織的質(zhì)量管理體系的程序文件,也往往以管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)的形式出現(xiàn)。這些文件的編寫方法,也往往遵循標(biāo)準(zhǔn)編寫的規(guī)則, 如GB/T1.1、GB/T1.2等。
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